הצעת חברי הכנסת בדבר ביטול צו תעריף המכס והפטורים ומס קנייה על טובין (הוראת שעה מס' 12), התשפ"ב–2022

תודה רבה, אדוני היושב-ראש. אז אני רוצה לנצל את שלוש הדקות שלי לשתף אתכם בשלוש הצעות חוק שאני מקדמת בשבועות האחרונים.

כן. ההצעה הראשונה היא דווקא בתחום הצרכנות, משהו שיועיל לכולנו, הצרכנים, וזה הנושא של מענה תוך שש דקות לגבי חברות התעופה. מי מאיתנו לא נתקל, בזמן האחרון בעיקר, בסיטואציה שהוא מתקשר לאחת מחברות התעופה, מנסה להשיג אותן על הקו, לנסות לברר איזשהו פרט לגבי הטיסה, לנסות לבטל טיסה מכל מיני סיבות, והוא נאלץ להמתין על הקו שעות במקרה הטוב, במקרה הרע ימים, ובמקרה עוד יותר רע אין בכלל מענה. לכן הצעת חוק שהגשתי קובעת ומחייבת למעשה את חברות התעופה להשיב למענה טלפוני תוך שש דקות, כמו שאר החברות, כמו חברות ביטוח, כמו חברות כרטיסי אשראי, כמו חברת החשמל, כמו חברות התקשורת השונות. משום מה רק חברות התעופה הוחרגו בעבר. את ההחרגה הזו אני בהצעת החוק שלי ביקשתי לבטל, ולכן חברות התעופה תחויבנה לענות תוך שש דקות. ובנוסף הן תחויבנה להקצות שלוחה ייעודית לצורך ביטול עסקה. כלומר, אם אנחנו כצרכנים מתקשרים, יהיה לנו כבר במענה: לביטול עסקה הקש 123, Whatever. אחת השלוחות תהיה מחויבת לביטול עסקה. ולכן גם הנושא הזה יקל מאוד עלינו, הצרכנים. גם שלוחה לביטול עסקה וגם חובת מענה תוך שש דקות. זה הנושא הראשון.

הנושא השני, שהוא גם בתחום הצרכנות, זה הנושא של האפשרות לקבל עסקה מוזלת בטיסות או במלונות במסגרת מה שנקרא non-refundable. היום כולנו יודעים שאם אנחנו מזמינים מלון דרך Booking, Hotels, או כל מיני אתרים אחרים, יש לנו שתי אפשרויות: אפשרות אחת להזמין עם ביטול ואפשרות אחת להזמין בלי ביטול. האפשרות של הזמנה בלי ביטול היא הרבה יותר זולה, זולה יותר באופן משמעותי, משהו כמו 15% או 20%. אבל הפלא ופלא, בארץ אין אפשרות כזאת, אין אפשרות כזאת להזמין בלי ביטול. ולכן במסגרת הצעת החוק שלי ביקשתי שתתווסף האפשרות להזמין עסקה בלי אפשרות לבטל, ואז למעשה מצד אחד זה נותן לעוסקים בענף התיירות ודאות שברגע שמזמינים דרכם מלון או טיסה הם יודעים בוודאות שהעסקה הזאת תתקיים – –

– – ומהצד השני לצרכנים הדבר נותן אופציה להזמין טיסה או מלון הרבה יותר זולים, משהו כמו 15% או 20% פחות. אלו שתי הצעות חוק שעכשיו אני מקדמת. וסיימתי. תודה, אדוני היושב-ראש.