זמני המתנה במוקד הבטוח הלאומי

חבר הכנסת עופר כסיף שאל את שר הרווחה והשירותים החברתיים ביום ל' באב התשפ"א (8 באוגוסט 2021): מאז הפרטת מוקדי השירות בבטוח הלאומי זמני ההמתנה ארוכים ביותר (מעל חצי שעה המתנה לכל שיחה!) רצוני לשאול: 1. מדוע זהו המצב וכיצד בכוונתך לתקן זאת? 2. מדוע הופרט שירות כה קריטי למבוטח? 3. האם בכוונתך להלאים חזרה את מוקדי השירות כך שהמענה לאזרח יהיה מיידי ומקצועי? מועד אחרון למתן תשובה: 29/08/2021