דילוג לתוכן
כנסת לכולם
הכנסת ה־25 · ישיבה 357 · 14 בינואר 2026

הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 73) (קבלה דיגיטלית ושובר זיכוי דיגיטלי), התשפ"ה–2025

ינון אזולאי · ש"ס

מה רצית להגיד לי, אדוני?

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: חבר הכנסת ינון ישי – ינון אזולאי, אהוב לבי.

עוד פעם ינון ישי? בפעם הבאה אני מוריד אותך.

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: "ינון ואליה אני שולח". בן ישי. משיח בן ישי, זה מסתדר היטב.
חנוך דב מלביצקי (הליכוד): אדוני היו"ר, הם הקדימו את דברי חבריהם לדבריהם. למה?
היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: למה? כי אולי יש היגיון.
חנוך דב מלביצקי (הליכוד): המתפלל על חברו נענה תחילה.
היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: המתפלל על חברו נענה תחילה. יפה.
חנוך דב מלביצקי (הליכוד): זה בדיוק כל הקטע של היהדות.
קריאה: מיכאל, אזולאי זה שם המשפחה של החיד"א הקדוש.
היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: רבי חיים יוסף דוד אזולאי, החיד"א. אשריך, אבא שלו זו כבר דמות מופת לדורות בכנסת ישראל. חבר הכנסת ינון אזולאי, בבקשה.

תודה רבה לך. אדוני היושב-ראש, חברי הכנסת, כבוד השר, חברי המציע יחד איתי, שותף מלא, שותפי לחוק הזה ובעוד חוקים נוספים, ולכן אני אומר – זה לא חוק שלי לבד, זה חוק שלנו, חבר הכנסת ולדימיר בליאק. זה חוק חשוב, ועשינו אותו יחד, ולכן זה לא משנה מי ראשון ומי שני, מבחינתי אתה ראשון, אני שני.

ולדימיר בליאק (יש עתיד): התחלנו בקדנציה הקודמת.

אנחנו התחלנו עוד בקדנציה הקודמת בעניין הזה, והינה, אנחנו מצליחים ומביאים את זה. קודם כול, נקדם את האורחים שלנו למעלה. שלום וברכה, ברוכים הבאים לכנסת ישראל. איזה כיף לראות אתכם פה. תמשיכו ותעשו למען עם ישראל, ובעזרת השם, אולי גם תגיעו לפה, למרות שאישית, לא בטוח שכדאי לכם להגיע לפה, אבל כל אחד שיחליט מה שהוא רוצה. תודה רבה לכם. מיכאל, אתה רוצה להוסיף משהו?

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: כן, אל תקלקל לי אותם, שתהיה תקווה למנהיגות העתידית של מדינת ישראל.

אני לא מקלקל, שידעו את האמת.

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: אחרי שיהיו יזמים חברתיים ומתנדבים ואנשי חינוך, יצברו ניסיון ויבואו לפה.

תודה רבה לך, אדוני היושב-ראש. הצעת החוק המדוברת היא קבלה דיגיטלית ושובר זיכוי דיגיטלי. מה שקורה היום הוא שכל אחד מאיתנו, כשהוא רוכש מוצר מסוים, הרי הוא יכול להחזיר, ויש בחוק שאתה יכול להחזיר את המוצר. ובחלק מהמקרים אתה יכול לקבל זיכוי כספי, בחלק מהמקרים אתה יכול לקבל כסף בחזרה. כל אחד – או זיכוי או כסף או שובר. מה קורה כאשר יש חשבונית שאתה רוצה להחליף, 14 יום, לפעמים אתה שומר את זה בשביל האחריות? יש היום שיטה שקורית בכל הרשתות – לא יודע, אולי רוצים לחסוך בנייר, או שרוצים לחסוך בכלל במוצר עצמו, ונותנים לנו איזשהו זיכוי או חשבונית בדף מחיק. לפעמים אתה שם את זה בכיס, מוציא, אתה לא יודע מה קנית. אומרים לך: לא, יש לך דף לבן, מה שאתה רוצה תבחר – אבל כשאתה מגיע, אתה רואה שהדף לבן חלק, והיה פה משהו ואתה לא יכול לקבל את הזיכוי על זה, והזיכוי שהיה לך שם זה הפסד כספים.

אגב, יש כאלה שהם בעלי עסקים שמתנגדים ויתנגדו גם להצעת החוק. ממה זה נובע? בטח הם יבואו ויספרו: לא, זו ביורוקרטיה. לא, זו לא ביורוקרטיה, פשוט ברגע שאתה שכחת את השובר, נעלם לך השובר, תבוא ותחפש. אתה הפסדת את הכסף. אתה, כלקוח של החנות הזאת, הפסדת את הכסף: סליחה, אין לך חשבונית להחזיר את המוצר, או אין לך זיכוי – אני לא יכול לתת לך. צודקים.

ולכן אנחנו חושבים על פתרון. הפתרון יהיה קבלה דיגיטלית בבתי עסק. יש היום, אגב, בתי עסק מסוימים שבהם הקבלה הזאת כבר קיימת. אתם הולכים לחנות מסוימת, במיוחד ברשתות הגדולות, הקבלה כבר קיימת. ברגע שאתה נותן, אתה רושם, נרשם השם שלך. ברגע שמגיעים להחזיר, אוטומטית רואים שבאמת החשבונית שלך נמצאת ואתה לאו דווקא צריך. על ידי מספר טלפון עולה להם הכול.

אבל זה עדיין לא מחייב, ולכן זה רק בבחירה של הצרכן. אני בא ואומר, אנחנו באים ואומרים שהשובר הזה, הזיכוי הדיגיטלי – אני רוצה שהוא יהיה בהצעת חוק שמחייבת את בעל העסק, שבעל העסק יציע לך את זה, וזה גם לא ימנע ממנו, אם אתה רוצה, לקבל גם את החשבונית והזיכוי ביד, אבל שהפרטים שלך יהיו במחשב על פי רצונך, כי אחרת אתה לא יכול לבוא, והוא לא יכול לקחת את הפרטים בלי ההסכמה שלך. ואז, גם אם אבדה לך החשבונית או הזיכוי, אתה מגיע, אומר את מספר הטלפון שלך או כל דבר אחר שיזהה אותך, על פי בקשתך, ותוכל לרכוש את זה, ולא צריך להסתובב עם חבילת ניירות בכיס – איפה הזיכוי היה, איפה הכסף היה. הצעת החוק הזאת היא הצעת חוק חשובה, הצעת חוק צרכנית שבאה ומסייעת, ולכן אני מבקש מחבריי להצביע בעד.

רגע לפני שארד, אני רוצה רק להגיד: התפרסם אתמול-שלשום בערוץ 14. בגלל שחבריי מהאופוזיציה לא שומעים ולא רואים ערוץ 14, אז אני רוצה ליידע אתכם.

ולדימיר בליאק (יש עתיד): אתה רואה?

אני בקושי רואה, אם אני לא פה, בכנסת, אבל אם כבר לראות אז תראה ערוץ 14.

נאור שירי (יש עתיד): אני רק המודיע.
מירב בן ארי (יש עתיד): אני מעדיפה לשמוע מוזיקה כל היום ולא ערוץ 14, כל היום אני אשמע מוזיקה רק לא את הרעל הזה.

רגע, מירב, את תתחברי, מירב, אני אגיד לך למה אני אומר ערוץ 14.

מירב בן ארי (יש עתיד): כן, למה?

למה? כי רק ערוץ 14 יביא את מה שעכשיו אקריא לכם, כי שאר הערוצים לא יביאו את זה.

מירב בן ארי (יש עתיד): קדימה.

איילת סיידוף, את מכירה אותה? אימהות בחזית, היא ואילת.

נאור שירי (יש עתיד): מה, יאללה, לקחת שיחה.

מה, מה קרה? בגלל שאני בא להקריא את מה שהיא אומרת, סרטון שהיא אומרת בזום.

מירב בן ארי (יש עתיד): אבל מה אכפת לך, מה היא?
נאור שירי (יש עתיד): קודם כול - - -
מירב בן ארי (יש עתיד): היא חברת כנסת? היא שרה?

סליחה, את פה דורשת: תקשיבו, תגנו – בואי תקשיבי עד הסוף, ותגידי על מכונת הרעל הזאת שנקראת איילת סיידוף.

טלי גוטליב (הליכוד): היא לא מפסיקה - - -

בסדר, סיידוף.

מירב בן ארי (יש עתיד): על מה אתה מדבר?

תגידי על מכונת הרעל הזאת. בבקשה, היא אומרת: "אחד הדברים ששמנו על השולחן היה לפרק את החברה החרדית. תראו היום באיזה סכסוכים הם".

מירב בן ארי (יש עתיד): למי אכפת, אני לא מצליחה להבין.

"זה לא קרה מעצמו, שנתיים של עבודה של מכונת רעל - -

מירב בן ארי (יש עתיד): למי אכפת.

- - מאחורי הקלעים, בהרבה פעולות עם שיתופי פעולה".

מירב בן ארי (יש עתיד): יש לה תפקיד?

אבל "מכונת הרעל פעלה שעות נוספות בבתי הכנסת של גור, בבתי הכנסת של ש"ס או של חב"ד, ויצרה פילוג בין החסידויות, פעם ראשונה במדינת ישראל. זה לא קרה מעצמו, עבדנו בזה. עבדנו בלפרק את היריב, בלשבור את מה שנקרא מרנים. אחת מהמטרות הייתה לעשות כאוס ברחוב החרדי".

המטרה העיקרית הייתה לחרחר ריב, שנאה.

מירב בן ארי (יש עתיד): - - - תתגייסו, תתגייסו ואז - - -
טלי גוטליב (הליכוד): מירב, זה מה שיש לך להגיד?

את יודעת מה, את יודעת מה? אפשר להשתיק אותה?

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: אפשר, רק אם אתה מחליט גם לא לפנות אליה.

אני לא פונה אליה, לא פונה אליה.

טלי גוטליב (הליכוד): זה מה יש לך להגיד?
מירב בן ארי (יש עתיד): - - - וזהו.
היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: חברת הכנסת בן ארי.
טלי גוטליב (הליכוד): זה מה שיש לך להגיד?
היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: חברת הכנסת גוטליב, בבקשה. נא לאפשר לינון, שידוע כאחד שלא מפריע לאף אחד לדבר. בבקשה.

אני רוצה להגיד לכם דבר אחד. נראה את האומץ שלכם, שתבואו לפה ותדברו על איילת סיידוף הזאת, נראה אתכם פה, תבואו לדבר – אותה אחת שמגיעה, מסתובבת פה בכנסת - -

נאור שירי (יש עתיד): מי זאת, מי? די.
מירב בן ארי (יש עתיד): אני לא מכירה אותה.

- - מסיתה ומדיחה, מכונת רעל.

מירב בן ארי (יש עתיד): אני לא מכירה אותה, אני לא יודעת מי זאת.

היא אמרה על עצמה שהיא מכונת רעל. אימהות בחזית.

מירב בן ארי (יש עתיד): די, נו.

היא מייצגת ארגון – של מי?

מירב בן ארי (יש עתיד): של מי?

על מה היא מייצגת ארגון? היא אומרת שהיא מייצגת אימהות של לוחמים.

נאור שירי (יש עתיד): - - - בחזית, מה אתה רוצה?

היא אומרת את זה, לא אני אומר את זה. היא באה ומתנגחת, מקבלת במה בוועדת החוץ והביטחון.

מירב בן ארי (יש עתיד): מה אתה רוצה ממני, מה אתה רוצה?
קריאות: - - -

היא מקבלת במה פה, בכנסת.

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: חברת הכנסת מירב בן ארי, חבר הכנסת נאור שירי.
מירב בן ארי (יש עתיד): אבל הוא פונה אלינו.
היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: חברת הכנסת גוטליב, אני אמרתי לו לא לפנות אליכם.

אני לא קורא בשם שלהם.

היו"ר מיכאל מרדכי ביטון: הוא מדבר, הוא נואם.
נאור שירי (יש עתיד): - - - אתה גנוב?
מירב בן ארי (יש עתיד): הוא לא פונה - - -

אתם יודעים מה ההבדל ביני לבינכם? כשהפלג עושים משהו אני בא, ונכנס בהם, ולא רואה אותם.

מירב בן ארי (יש עתיד): מה אני קשורה אליה, מה? מה אני קשורה?

ואתם מבקשים את זה, וגם בלי שתבקשו אני אעשה את זה. אתם יודעים למה?

מירב בן ארי (יש עתיד): תגיד לי, אתה רציני?

כי אני לא מפחד. אתם מ-פ-ח-דים ממנה, תודה.

914 מילים של ינון אזולאי. הטקסט מתוך "דברי הכנסת"; קריאות ביניים ודברי היושב־ראש מוצגים במקום שבו קטעו את הנאום, בשוליים. הנוסח המלא בפרוטוקול הרשמי.