מנגנון הפיצוי במקרה של הפסקות חשמל ממושכות

חבר הכנסת מיקי לוי שאל את שר התשתיות הלאומיות האנרגיה והמים ביום כ"ט בחשוון התשע"ו (11 בנובמבר 2015): בסערה שפקדה את ישראל בשבוע האחרון לחודש אוקטובר נותקו עשרות אלפי בתי-אב בישראל, למשך שעות רבות ואף ימים, מאספקת החשמל. מחברת-החשמל נמסר כי לא ינתן כל פיצוי. רצוני לשאול: 1. האם קיים נוהל מסודר המסדיר פיצוי לקוחות במקרים של ניתוק ממושך? אם כן – 2. כיצד עובד המנגנון?