מרכזי-שירות התחבורה הציבורית

חבר הכנסת משה גפני שאל את שר התחבורה והבטיחות בדרכים ביום י"ג באב התשע"ה (29 ביולי 2015): חברות התחבורה הציבורית מחוייבות בהחזקת מרכז-מידע ופניות אנושי במשך שעות-השירות.מוקד-המידע האנושי של "אגד" נסגר בשעה 23:00, ומרכז-הפניות והתלונות ב-13:00. רצוני לשאול: 1. מדוע המשרד אינו מחייב את "אגד" להפעיל את מוקדי השירות והפניות במשך כל שעות השירות? 2. מדוע לא יחוייבו חברות התחבורה הציבורית לציין בכרטיסי-הנסיעה מספר טלפון של מרכז-הפניות?