מעקב משלוח בדואר-ישראל

כן, יש לי תהליך מול הנהלת החברה, אנחנו בתהליך שימוע. כמובן שהתקשורת – אגב, אדוני היושב-ראש, גם לשאילתה הבאה שלך אני כבר אקדים ואומר שבעיתונות, כעניין שבשגרה, מדי בוקר פתאום נזכרו לברר ולבדוק את כל התחלואים, את הקליטה ברכבות. יש איזה עיתון, דה-מרקר – דה-מרקר זה דה-שקר, העיתון הזה, שכל היום מחפש רק לטנף, הוא ועוד אחרים, על הפעולות שאנחנו עושים. אם בעבר משרד התקשורת היה משרד גזירת סרטים של סיבים אופטיים, אז סוף-סוף נכנסנו למשרד וניטרנו ובדקנו – קליטה סלולרית ודור 5 ויהודה ושומרון ונגב וגליל, ודואר – שהשוועה של האוכלוסיות החלשות עולה עד לשמיים ואף אחד לא התעסק עם זה, אף אחד לא עניין אותו, אז כשאנחנו מתחילים לטפל הם מתלוננים. אתה יודע, משהו מוזר, משהו הזוי קרה. מנהלת רשות החברות כתבה מכתב, התייעצות למכתב שימוע שנתתי לה, טיוטת מכתב שימוע ליושב-ראש הדואר. אף אחד מהעיתונים לא ראה את מכתב השימוע, ראו רק את התגובה שלה. לא יודעים בכלל, לא ראו את הטענות שלי לפני ולפנים, וכבר בכל העיתונים נתנו גיבוי כולם לזה שהאוצר ורשות החברות נגדי. עוד לא קראתם בכלל, עוד לא ראיתם את מכתב השימוע, לא ביררתם שום דבר. אבל הכול בסדר, הם ימשיכו ללכלך ולרכל ואנחנו נמשיך לשרת את הציבור, והטענות שלך ושל חבר הכנסת עטאונה – עוד תלונות רבות מגיעות לשולחן שלנו כל יום. היום ישב אצלי ראש הרשות המקומית במגדל, עושים לו בעיות בסניף הדואר, רוצים לסגור לו אותו בסוף החודש גם כן. ואוכלוסיית נפגעות. בכל אתר ואתר יש המון המון בעיות. אולי האוצר מסתכל דרך החור של הגרוש, ואכפת לו רק שההפרטה תצא ולא משנה מי ייפגע בדרך; אני אמון על השירות לציבור, על הציבור שבחר בנו, שרוצה שנעשה את הדברים הטובים ביותר לטובתו, והפרטה תהיה כאשר השירות לציבור יחזור ויחדש את ימיו, ויהיה שירות טוב, יהיה שירות שבו לא ייפגעו אוכלוסיות חלשות. רק כך אנחנו נוכל לצאת להפרטה. אז תקשיבו, פקידי ונערי האוצר, זה הכיוון. לגבי השאלה של חבר הכנסת עטאונה על סגירת סניף, כמובן שסניף לא יכול להיסגר בלי הודעה מראש. במקרה של הסיפור שלו הוא יקבל את התשובה גם בכתב. היה מדובר במישהו שאושפז, בסוכן שאושפז ולא הצליח למצוא תחליף, ובכל מקרה, תושב שהזמין תור והסניף סגור – או אפילו מי שלא הזמין תור – הרישיון של החברה מחייב אותה לתת שירות גם למי שלא הזמין תור מראש. יש מקומות שאנחנו יודעים שהסניפים לא רוצים לתת שירות למי שלא הזמין תור מראש למרות שהסניף ריק, אבל אנחנו פועלים ופנינו לחברה והערנו להם על כך שהם עוברים על תנאי הרישיון שלהם. הרישיון קובע כי תינתן עדיפות למי שהזמין תור מראש, אבל גם מי שלא הזמין תור יכול לקבל שירות. לגבי שאלתך, חבר הכנסת בצלאל, המועדים להחזרת דבר דואר רשום או חבילה לשולח קבועים ברישיון הכללי של החברה. ככל שדבר דואר רשום או חבילה לא נדרש במשך עשרה ימי עבודה מיום ניסיון המסירה הראשון במען הנמען, רשאית החברה להחזירו לשולח. בפועל החברה נוהגת להחזיר דבר דואר שלא נדרש עד 14 ימי עבודה, ובחודשי הקיץ – לאחר 21 ימי עבודה מיום ניסיון המסירה הראשון במען הנמען. בכל מקרה, בעקבות פנייתך, פנייה הגיונית, שיהיה כתוב מתי זה יוחזר כבר, הנחיתי את מינהל הדואר במשרד, שגם הוא, אגב, הפך להיות יעד להתקפה של כל אותה קליקה שמנסה לאתרג את יושב-ראש הדואר – הנחיתי אותם לבחון את האפשרות לחייב את חברת דואר ישראל לציין באתר האינטרנט את המועד שבו יוחזר דבר הדואר לשולח. כן. או באתר האינטרנט. אז קודם כול, כעניין שבשגרה, בפתק מופיע התאריך הראשון; תדעו – 14 יום מאותו יום, דבר הדואר – – – חבר הכנסת בצלאל, מקשיב לנו כאן גם ראש המטה המסור שלי אלעד זמיר, והוא יעביר את העניין הזה – לא רק באתר אינטרנט, שגם על הפתק יכתבו תאריך. בסדר, אלעד? סגור. רגע, יש לו עוד שאילתה. השאילתה הבאה.