זמן מענה ללקוחות של חברות הסלולר

חבר הכנסת מיכאל מרדכי ביטון שאל את תקשורת ביום ב' באייר התשע"ט (7 במאי 2019): לקוחות שפונים לחברות הסלולר כדי לקבל מענה לבעיות נאלצים לחכות על הקו לזמן ארוך, לפעמים עשרות דקות, רצוני לשאול: 1. האם בכוונתו של משרד התקשורת לפרסם נהלים ברורים לחברות הסלולר להגבלת זמן המענה הטלפוני ללקוחות שפונים אליהם,? 2. ולהטיל קנס על אלו שלא נותנים מענה בזמן הולם מועד אחרון למתן תשובה: 28/05/2019