הכנה לקריאה שנייה ושלישיתהצעת חוק פרטית· פ/2051/25· ועדת הכלכלה
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 68) (שירות טלפוני לביטול עסקה עם חברת תעופה), התשפ"ג–2023
✓ הוגשה
✓ קריאה טרומית
✓ קריאה ראשונה
קריאה שנייה ושלישית
בקצרה
סיכום אוטומטיההצעה מבקשת להחיל על חברות תעופה בעלות רישיון הפעלה מסחרית לפי חוק רישוי שירותי התעופה את החובה בחוק הגנת הצרכן לספק שירות טלפוני חינם עם מענה אנושי, לעניין פניות של צרכן לבטל עסקה. ההסדר יחול רק כשהעסקה נעשתה ישירות מול חברת התעופה ולא דרך צד שלישי כמו סוכנות נסיעות.
- זמן ההמתנה המרבי למענה אנושי יהיה 8 דקות, לעומת 6 דקות בהסדר הכללי בחוק.
- ההוראה המאפשרת לשר או למאסדר לחרוג מזמן ההמתנה לא תחול על חברות התעופה.
- התחילה 5 חודשים מיום הפרסום, והחוק יחול גם על עסקאות שנכרתו לפני כן.
לפי דברי ההסבר, בביטול טיסות בהתראה קצרה, למשל בשל מזג אוויר או השבתת שדה התעופה, צרכנים מתקשים לקבל מענה מחברות התעופה וממתינים זמן רב.
נכתב בבינה מלאכותית מתוך מסמכי ההצעה שבמאגר הכנסת, ועלולות להיות בו טעויות. הנוסח הקובע הוא במסמכים הרשמיים. איך זה נעשה
ואתם? איך הייתם מצביעים?
ההצבעה שלכם נספרת על ההצבעה בהקריאה הראשונה, ב־27 ביוני 2023.
נשמר רק בדפדפן שלכם. לחיצה נוספת על אותה בחירה מבטלת אותה. כל ההצבעות שלכם